古人曰：民無(wú)信不立，人而無(wú)信，不知其可也。人活一世就應(yīng)該活得光明磊落，行得端坐得正，將誠(chéng)實(shí)守信作為為人處事的基本原則。
       我于2015年底進(jìn)入成都燃?xì)獯蠹彝?，成為了成華客戶服務(wù)中心一名光榮的安檢員。誠(chéng)信、勤奮、和諧的企業(yè)文化，從一開(kāi)始就讓我倍感親切，并很快讓我放下了思想包袱，適應(yīng)了新的工作環(huán)境。帶我的班長(zhǎng)和老師傅時(shí)常教導(dǎo)我，做人一定要誠(chéng)信，做事一定要勤奮，長(zhǎng)懷和諧、包容之心，這樣工作才會(huì)充滿價(jià)值和幸福感。
      誠(chéng)信就是安全感。記得今年6月的一個(gè)晚上，我即將結(jié)束對(duì)錦繡東方小區(qū)的安全巡檢時(shí)，突然接到客戶加急預(yù)約安檢的工作單，地點(diǎn)是在十多公里外的富麗花城小區(qū)。累了一天，心兒早已飛向家去了，我有些猶豫要不要聯(lián)系客戶。半分鐘后，我電話聯(lián)系了這個(gè)加急客戶，詢問(wèn)對(duì)方為何需要加急安檢，心中卻想著能口頭指導(dǎo)了或延期上門最好。電話那邊，客戶的聲音聽(tīng)著很是焦急混亂，一會(huì)是軟管，一會(huì)是灶具，一會(huì)又是異味兒，反正橫豎覺(jué)得不安全，一定要燃?xì)夤緛?lái)檢查了才放心。本著對(duì)客戶安全用氣的莊嚴(yán)承諾，我一邊安慰她不要緊張，打開(kāi)窗戶通風(fēng)，一邊承諾會(huì)馬上過(guò)來(lái)安檢。掛了電話，我立即騎車趕過(guò)去。在廚房，我細(xì)致地做了各項(xiàng)安全隱患排查，結(jié)果顯示一切正常，只有灶具有時(shí)打不著火，這時(shí)空氣中燃?xì)獾臐舛纫绕匠ｎ愃魄闆r大不少，室內(nèi)異味明顯。由于灶具問(wèn)題不屬于公司處置范圍，我建議客戶及時(shí)將燃?xì)饩咚蜋z，同時(shí)關(guān)閉了用氣總閥門。一場(chǎng)“危機(jī)”就這樣解決了，安全無(wú)小事，客戶對(duì)安全的重視，也給我留下了深刻的印象，能給客戶帶來(lái)一份穩(wěn)穩(wěn)的“安全感”，我感到很高興也很榮幸。
      誠(chéng)信就是我等你。7月盛夏，成華客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)某個(gè)自管戶分離改造小區(qū)，該小區(qū)入住率很高，是集中展開(kāi)售后服務(wù)、宣傳安全用氣的好時(shí)機(jī)。考慮到小區(qū)用戶們對(duì)燃?xì)饪?、合同、抄表、收費(fèi)、安檢的不熟悉，中心與小區(qū)物業(yè)商議后，決定在該小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)來(lái)辦理客戶建卡、簽訂供用氣合同等業(yè)務(wù)。我和幾個(gè)部門的同事一起被臨時(shí)抽調(diào)組成現(xiàn)場(chǎng)工作組，每天解答回應(yīng)客戶們的各種咨詢建議，發(fā)放安全用氣宣傳資料，檢查燃?xì)怆[患。大家輪番作戰(zhàn)，在炎炎夏日里堅(jiān)持了十多天。鑒于很多客戶平時(shí)忙于上班沒(méi)有時(shí)間辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)特地將服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至晚上9點(diǎn)。曾經(jīng)有客戶晚上8點(diǎn)多下班回來(lái)后，看到我們還在堅(jiān)守崗位，非常感動(dòng)，對(duì)我們的服務(wù)連連點(diǎn)贊。其實(shí)，我們堅(jiān)守崗位、真誠(chéng)待人，不就是在兌現(xiàn)“真誠(chéng)奉獻(xiàn)，情暖萬(wàn)家”的服務(wù)承諾嗎？
      誠(chéng)信如金，使命大于一切，是我進(jìn)入成都燃?xì)鈨赡陙?lái)最大的收獲。未來(lái)我將繼續(xù)秉承公司“以情輸送溫暖，用心點(diǎn)燃幸?！钡姆?wù)理念，在客戶服務(wù)的崗位上堅(jiān)持誠(chéng)信合規(guī)的行為準(zhǔn)則，我相信，只要我們對(duì)客戶“以誠(chéng)相待”，就能收獲他們的“以誠(chéng)相報(bào)”。