成都燃氣集團股份有限公司

居民客戶燃氣接入服務(wù)指南

一、適用范圍

本指南適用于成都燃氣集團股份有限公司供氣服務(wù)區(qū)域內(nèi)的居民（含集體居民客戶和零星居民客戶）客戶。

成都燃氣集團股份有限公司供氣服務(wù)范圍為：成都市武侯、青羊、成華、錦江、金牛、高新行政區(qū)域內(nèi)除聯(lián)發(fā)、世紀源通、榮和、新創(chuàng)等燃氣公司經(jīng)營區(qū)域外的所有區(qū)域。（新創(chuàng)燃氣公司：金牛區(qū)金芙蓉大道-郫河-熊貓大道-繞城高速范圍；榮和燃氣公司：成華區(qū)三環(huán)路以東、成致路及其沿線以北、成渝線以南區(qū)域；聯(lián)發(fā)燃氣公司：武侯區(qū)三環(huán)路以外、清水河以南、劍南大道以西區(qū)域；世紀源通燃氣公司：高新南區(qū)繞城以外并且劍南大道以東區(qū)域）。

二、辦理條件

1.集體居民客戶

符合工程建設(shè)許可、燃氣設(shè)計規(guī)范及相關(guān)安全用氣要求。

2.零星居民客戶

①客戶申請安裝用氣的房屋所在的建筑樓棟已有居民用戶通氣，或所在單元已有居民用氣燃氣立管；②申請用氣房屋有獨立的廚房且與其他房間有效隔斷，通風良好并直通大氣，具備安全用氣條件；③申請安裝用氣的房屋符合《住宅設(shè)計規(guī)范（GB50096-2011）》和《城鎮(zhèn)燃氣設(shè)計規(guī)范（GB50028-2006）》相關(guān)要求。

三、報裝材料

四、辦理類型及時限

1.集體居民客戶

備注：

① 公司配置專屬客戶經(jīng)理提供一對一服務(wù)。

② 需配合建筑主體建設(shè)進度同步開展燃氣接入的集體居民客戶燃氣工程，專屬客戶經(jīng)理可在施工許可證核發(fā)環(huán)節(jié)就提前介入，提供免費的燃氣安裝咨詢服務(wù)，并根據(jù)客戶用氣需求預(yù)約通氣時間。

③ 以上環(huán)節(jié)及時限僅為燃氣公司辦理時限，不含客戶自理及市政道路開挖行政審批時限。

2.零星居民客戶

備注：

① 燃氣公司提供燃氣安裝咨詢和現(xiàn)場踏勘服務(wù)，零星居民客戶符合安裝條件后進入申請受理階段。

② 燃氣熱水器、灶具等用氣設(shè)備由用戶自行購置。

③ 以上環(huán)節(jié)及時限僅為燃氣公司辦理時限，不含客戶自理環(huán)節(jié)時限。

五、收費標準（本收費標準僅為工程組織實施費用，無其他辦理費用）

備注：

①上述收費標準為安裝燃氣設(shè)施、燃氣管道的組織實施費用，可供一臺家用灶具和一臺家用熱水器正常使用燃氣，不含熱水器、灶具；若客戶有采暖需求，其采暖部分另行收取費用。

②零星居民客戶燃氣安裝工程項目在上述標準的基礎(chǔ)上降低100元/戶，以上標準自2019年12月1日起執(zhí)行，此前已簽訂燃氣安裝工程實施合同的按原合同約定執(zhí)行。

六、報裝及意見反映途徑

l  網(wǎng)站：www.hp6y7.cn

l  微信公眾號：成都燃氣962777

l  APP: 蓉易辦

l  電話：24小時供氣服務(wù)熱線028-962777

l  現(xiàn)場：成都燃氣少陵路客戶服務(wù)中心及成都市各政務(wù)服務(wù)中心燃氣報裝窗口